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相宜本草:数字化生态转型实现IT部门角色跃迁

2018-01-16 09:59 [PDM/PLM] 来源于: 先进制造业
导读: PLM产品生命周期系统以研发为源头,建立企业级的研发知识库,促进研发体系内的信息结构化、系统化,有效管控原料启用、配方释放等核心流程,提高部门间的工作协同与可追溯性,保
中国化妆品市场正处在高速增长期,2016年中国化妆品零售总额达2221亿元。作为国货护肤代表品牌,创立于1999年的相宜本草已经走过了品牌的十八岁生日。经历过高速增长期进入国货化妆品牌前三,也经历过市场严峻考验的相宜本草,在2017年末重新定位“中草药护肤专家”的形象,启动品牌重塑的时间表。
在公司CIO王岩的领导下,相宜本草IT部门通过数字化创新,与业务部门紧密合作,赋能企业实现战略目标,并积极探索新创业务模式。
相宜本草信息化建设——最早进行数字化转型的国产化妆品企业
为了应对市场竞争和企业发展需求,早在2011年,相宜本草就开始重点投入信息化平台的搭建,是中国国产化妆品企业中最早进行ERP实施的企业之一。在相宜本草的信息化平台中,Oracle ERP系统管理企业进销存,Oracle BIEE系统对企业经营数据进行精细的分析和管控,OA系统管理内部的流程和行政事务,和DMS等系统对经销商管理和服务。此外,MDM主数据管理系统可以管理企业内部的主数据进行跨系统的数据交换。可以说在进行数字化生态转型前,相宜本草的企业信息化基础夯实。
2015年中,公司董事长封帅女士明确提出了以用户为中心的战略转型,也由此开启了组织内数字化生态体系的再造。相宜本草目前已完成的数字化生态由六大系统构成,包括:数字化经营系统、产品溯源系统、会员全渠道系统、经销商门户、零售端移动平台、PLM产品生命周期系统。
PLM产品生命周期系统以研发为源头,建立企业级的研发知识库,促进研发体系内的信息结构化、系统化,有效管控原料启用、配方释放等核心流程,提高部门间的工作协同与可追溯性,保障研发工作的连续性和可持续性。产品溯源系统能够对每件单品在渠道中的物流信息进行追踪,通过一瓶一码的二维码触达消费者,获得消费信息数据。经销商门户可以针对快速变化的销售活动政策,如补贴、配额等等。不仅支持能灵活配置,快速响应,还可以通过系统轻松了解库存情况、款项费用、政策,选择需要的赠品试用装等,特价订单、预订单等业务都可以实现自助式下单。
同时,相宜本草还建立了SCRM会员管理平台以及微信管理平台,整合了微信、天猫、线下渠道等多渠道的会员数据会员,为会员进行360度的画像及标签分组。通过使用零售端移动平台,业务员可以在移动端完成指导巡店、提报销量等终端工作。管理者提升了审批效率,加快了业务运转:总部员工实现了即时信息通知,素材查询等工作。作为核心的数字化经营系统,还为公司各层级数据使用者开放了一站式数据服务平台,为高管特别设计了管理驾驶舱、“数据大屏”支持日常决策。
PLM系统?——成为日化行业构建产品生命周期系统的先行者
在数字化转型前,相宜本草的技术研发中心面临两大问题:一是管理繁琐的流程和信息消耗大量的时间和精力,二是研发数据和知识难以作为公司资产得以有效的沉淀和传承。针对技术中心迫切的数字化需求,在经过了紧张的方案设计、系统配置、开发与测试后,由IT部门和技术中心联合打造的PLM研发管理系统在短短的半年内就成功上线。该系统被合作方西门子评选为2017年消费品行业的代表案例。
值得一提的是,相宜本草的PLM系统率先在化妆品行业建立了中草药数据库,实现了中草药库资料管理的规范化。目前系统共收集了近百种中草药的详细资料,包含:原料信息、产地种植、加工方法、功效、化学成分、工艺、毒理、不良反应以及相关参考文献等。
此外,PLM系统还对1000多种原料,750个已投产配方,900多个未正式投产配方数据以及配方释放过程中的数据做到:管理规范化,数据化,可查询,可共享,可管控;系统中的自动补水,配方比对,全成分审批等等创新功能为技术中心配方工作助力,更是为相宜本草成为中草药护肤专家奠定了坚实的基础。
微信小程序商城——做行业中第一批吃螃蟹的企业
“即用即走”的特点使得微信小程序自从诞生至今一直被寄予厚望。在副董事长兼执行总裁严明先生的大力支持下,相宜本草果断出击,成为第一批吃螃蟹的企业行列。2017年11月27日,基于小程序技术的官方微信商城“相宜荟”正式上线。上线首日,销售额突破15万,客单价明显大幅高于天猫、京东店铺。
“相宜荟”的定位在设计之初有四个。一是线下销售场景的有益补充,比如线下销售出现缺货、新品尚未铺货等情况,利用导购在线下的优势,辅助消费者通过小程序实现闪购,即买即走。二是开辟了新的商业频道,定位为自主经营的社交电商,直接连通了消费者与企业。 通过与公众号的融合,使原本“内容互动”为主要功能的公众号,能够更好的承接购买行为,激活流量的转化。 三是尝试分佣机制,使每一名买者也是卖者,也是传播者。比如线下导购推荐消费者购物时,对方不仅会享受专属优惠,导购自己还会收到即时返点。 四是搭载多种玩法,为企业后续延展探索提供基础。比如圣诞前夕推出的“相宜有心意”微信礼品卡,消费者可以购买并通过微信转赠予,被赠予人领取后直接在微信商城兑换。小程序微信商城成为载体,提供了社交礼品体验的使用基础。
引领业务创新——实现IT部门的角色转换
数字化转型,归根结底离不开企业内部组织形态的变化。在数字化转型过程中,王岩领导下的IT部门实现了职能跃迁和角色变化。过去一般由以业务部门为主导,提出需求,IT部门配合论证,最终落地实现业务要求。现在越来越多的是由IT部门引领或推动一个项目,把“产品”的功能与业务部门一起细化完善,最终交付、实现运营常态化。这种基于互联网产品的开发和运营思路,正在企业内部得到更多的共识。根据王岩介绍,在相宜本草内部,已经在慢慢形成一种融合运营部门、互联网产品经理、技术部门的柔性组织, 实现业务与IT团队的同频共振。这一新组织形态的出现,为相宜本草未来更多互联网产品的出现和发展,以及创新性的运营,打下了有益的基础。
推动了IT部门在企业内角色跃迁的强有力领导者王岩表示:“希望对广大的IT伙伴有所启发,共同提升IT在企业内价值发挥的空间。”
通过数字化生态转型,相宜本草不断优化科学管理研发全流程,率先构建全线产品的数字化跟踪和追溯体系;打造高效的企业中台,实现了对商超、电商等全渠道会员的数据管理与经营;后端系统灵活对接不同运营层级,利用移动和PC端等呈现形式,正在实现运营管理的数字一体化。作为CIO的王岩在日化行业数字化转型中不断寻求创新,将继续带领IT部门实现企业内的角色跃迁。

(编辑:admin)

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