破局智能硬件：硬件+软件 贴合用户需求

“新零售的核心是从向消费者销售商品转向服务消费者”，6月9日，2017阿里巴巴投资日大会上，马云一语道破了新零售的真谛。

那么，新零售时代的国内智能硬件企业应该朝着什么样的方向发展呢?海尔小焙产品负责人认为，一款优秀的智能硬件必须是在以消费者为中心的导向下，实现硬件、软件与内容的完美结合，并将产品独特的价值观呈现给世人。

硬件+软件，贴合用户需求

在国人生活节奏加快的情况下，智能硬件要及时深入挖掘用户的需求，并根据用户的反馈，不断地做出更新迭代，以满足日益增长的用户体验。

然而，如今的许多智能门禁等“舶来品”，之所以在国内四处碰壁。一方面，是因为其硬件迭代的速度太慢，在技术上已远远落后;另一方面，则是无法及时地提供软件升级服务，带给用户槽糕的消费体验。究其根本，还在于其没有抓住中国消费者的基本需求，最终在智能硬件行业中黯然退场。

反观海尔嫩烤箱等智能硬件，针对都市精英用户，精心打磨硬件。同时，不断推动烤圈app软件的迭代，开发出菜谱、社区等多种玩法，打造了一个软硬一体、重度垂直的烘焙生态圈，从而得到更多用户认可。

独特的产品与内容，宣扬企业价值观

目前，智能硬件行业同质化十分严重。以智能烤箱为例，市面上大多数的产品仅仅是在传统烤箱的基础上加了一个智能模块，完全不能满足用户的个性化需求，依然是一种加工食品的工具而已。

而海尔小焙推出的嫩烤箱，是一种好用又好玩的智能硬件产品。一方面通过碳素纤维管、内部涂层等方面的革新，从而保存了烘焙食品独特的口感。同时，还可以开启“私人定制”模式，让烤箱比任何人都懂得用户的口味。

而另一方面，通过烤圈App，利用海尔嫩烤箱中内置的耐高温摄像头，可以随时将美食成型前的各种变化以短视频的形式唯美得呈现出来，并与小伙伴们一起分享。以烤圈App为纽带，将各位热爱美食、热爱娱乐的达人们聚集在一起，共同交流烘焙经验，营造一个良好的美食社区。通过这些独特的视频内容，海尔小焙成功实现了精准的口碑营销，向外界传递出要做好玩的智能硬件的独特价值观。

在消费多元化时代，各种各样的智能硬件产品将会陆续出现。然而，只有那些能够根据消费者需求快速迭代，并利用独特的内容宣扬自己价值观、塑造良好口碑的智能硬件产品才能在竞争激烈的市场竞争中存活。